為踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)智化水平，日前，農(nóng)發(fā)行完成移動(dòng)對(duì)客服務(wù)機(jī)具全國(guó)推廣。“柜臺(tái)隨身、服務(wù)隨行”的移動(dòng)金融服務(wù)模式全面落地，標(biāo)志著農(nóng)發(fā)行對(duì)客服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)新突破。

▲柜員向客戶介紹移動(dòng)對(duì)客服務(wù)機(jī)具

科技賦能，拓展服務(wù)邊界。移動(dòng)對(duì)客服務(wù)機(jī)具突破網(wǎng)點(diǎn)時(shí)空限制，將傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)延伸至客戶身邊，實(shí)現(xiàn)賬戶開立、賬戶變更、單位定期產(chǎn)品存入等多項(xiàng)業(yè)務(wù)移動(dòng)辦理，完成從“客戶上門”到“員工上門”的服務(wù)升級(jí)。

多維價(jià)值，煥新服務(wù)體驗(yàn)。現(xiàn)場(chǎng)受理、實(shí)時(shí)處理，大幅減少客戶往返營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的奔波與廳堂等候時(shí)間，打通金融服務(wù)“最后一公里”。針對(duì)業(yè)務(wù)繁忙、地處偏遠(yuǎn)等特殊需求客戶，提供“上門式”“一對(duì)一”專屬服務(wù)，以主動(dòng)貼近傳遞有溫度的金融關(guān)懷。

持續(xù)精進(jìn)，共啟數(shù)字新篇。移動(dòng)對(duì)客服務(wù)機(jī)具的全面推廣，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要成果，更是智慧運(yùn)營(yíng)持續(xù)深化的新起點(diǎn)。農(nóng)發(fā)行將持續(xù)優(yōu)化機(jī)具功能、拓展服務(wù)場(chǎng)景、提升操作便捷性，為客戶提供更智能的“隨時(shí)隨地”金融服務(wù)，不斷夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展的運(yùn)營(yíng)根基。